CRM pour Appels Rentrants et Sortants

Fonctions clés

1. Reconnaissance vocale intégrée
   Détectez en temps réel les réponses des prospects ou la présence d’un répondeur, et automatisez l’envoi des réponses ou la planification de rappels.

2. Gestion audio avancée

   • Enregistrement des conversations.
   • Analyse de la qualité audio.
   • Règles de routage ou d’interactions automatisées (lecture automatique de scripts, réponses synthétiques…).

3. Interface intuitive (IHM)
   Une interface basée sur PyQt6, organisée en onglets, qui facilite la navigation : configuration VoIP, préférences, raccourcis, réglages audio… Tout est accessible en quelques clics.

4. Configuration Vicidial/Vicibox simplifiée

   • Paramétrage rapide : associez vos comptes SIP ou IAX2 à votre softphone interne.
   • Interopérabilité : vos données sont centralisées pour une gestion unifiée des appels.

5. Automatisations “intelligentes”
   Créez et gérez des scripts d’actions (raccrocher, marquer un lead, passer à l’appel suivant…) en fonction des mots-clés détectés ou de la durée de l’appel.

Bénéfices pour votre centre d’appels

• Gagnez en efficacité : la détection automatique de répondeurs et la transcription des réponses réduisent le temps perdu sur des appels sans issue.
• Personnalisez l’expérience client : répondez plus vite aux besoins identifiés et enchaînez les appels à forte valeur ajoutée.
• Contrôlez vos campagnes : centralisez les données et gardez un œil en temps réel sur la performance, directement depuis l’interface Project16.
• Adaptez le service à votre stratégie : vous pouvez ajouter vos propres règles métier ou scripts personnalisés pour un automatisme sur mesure.

Pourquoi un abonnement mensuel ?

• Mises à jour continues : bénéficiez des dernières fonctionnalités d’IA et des correctifs réguliers sans coûts supplémentaires.
• Support technique prioritaire : notre équipe vous accompagne pour l’installation, la configuration et la résolution rapide de tout souci technique.
• Améliorations constantes : la reconnaissance vocale et l’analyse de données évoluent sans cesse pour une efficacité croissante.

Prêt à booster vos campagnes d’appels ?

Optez pour Project16 et profitez d’une solution tout-en-un pour gagner du temps, réduire vos coûts et offrir une expérience client de qualité supérieure – le tout en s’intégrant parfaitement à votre environnement Vicidial.