Gervais

Gervais n’est pas un simple carnet d’adresses : c’est une plateforme complète de suivi d'appels vocaux, dotée d’une intelligence conversationnelle et d’une interface intuitive. Il assiste les utilisateurs dans la gestion de campagnes commerciales, le traitement des objections, le suivi des réponses client et la formation continue grâce à des modules comme Olivier, le formateur commercial intégré.

✅ Fonctionnalités principales :

• 🎤 Reconnaissance vocale (Vosk) : transcription en direct de la voix de l’agent.

• 🧠 IA intégrée (LLM) : classification automatique des intentions et propositions d’actions adaptées.

• 📞 Contrôle d'appels Android via ADB : lancement et raccrochage d’appels automatisés depuis l’ordinateur.

• 🗂️ Répertoire intelligent :

  • Filtres multicritères

  • Modification en ligne des fiches

  • Import/export CSV sécurisé

• 🔁 Détection de doublons et mise à jour automatique depuis fichiers externes ou web.

• 📬 Module Email intégré : envoi rapide de duplicatas ou documents personnalisés.

• 🧑‍🏫 Formateur intégré (Olivier) :

  • Simulation de scripts commerciaux

  • Analyse par tranche temporelle d’un appel

  • Corrections enregistrables

• 🌐 Navigation web intégrée avec scraping automatique (pages HTML des contacts sauvegardées).

• 🧾 Génération de PDF et factures directement depuis une fiche client.

👨‍💻 Public cible :

• Centres d'appels

• Auto-entrepreneurs

• TPE/PME commerciales

• Equipes de prospection ou relance client

• Agents de recouvrement ou suivi SAV

🎁 Contenu du package :

• Le logiciel complet (fichiers .py + dépendances)

• Modèle de reconnaissance vocale préinstallé (Vosk)

• Guide d'installation et configuration Android (ADB)

• Scripts de formation pour l’usage du formateur “Olivier”

• Fichiers CSV d’exemple

🖥️ Configuration minimale :

• Windows 10 ou 11

• Python 3.10+

• Microphone et connexion ADB activée sur Android

• Connexion Internet pour certaines fonctions (scraping, import CSV en ligne)

🔒 Sécurité et respect RGPD :

• Données stockées en local, pas de cloud externe

• Possibilité d’anonymiser les exports

• Compatible avec les exigences de confidentialité des centres d’appels

💬 Langues disponibles :

• 🇫🇷 Français (100%)

• 🇬🇧 Anglais (partiel)

🛠️ Support inclus :

• Assistance mail (48h)

• Mises à jour gratuites pendant 1 an